Syarat & Ketentuan

1 Pendahuluan

Jiwa Sehat adalah platform digital yang menyediakan layanan asesmen kesehatan mental, konsultasi psikologis, serta berbagai program pendampingan holistik. Kami hadir sebagai fasilitator yang menuntun setiap individu menuju kesadaran diri lebih tinggi, kesehatan holistik, dan kehidupan yang penuh makna.

Syarat & Ketentuan ini disusun untuk memastikan bahwa setiap interaksi antara pengguna dan platform berlangsung secara aman, nyaman, dan profesional. Kami mengintegrasikan pendekatan Neuro-Semantik, coaching kesadaran, serta berbagai metodologi pemberdayaan diri mutakhir dalam setiap layanan kami.

2 Definisi

Untuk menghindari keraguan dalam penafsiran, beberapa istilah berikut memiliki definisi sebagai berikut:

• Platform — Situs web, aplikasi, dan kanal digital Jiwa Sehat yang dapat diakses melalui alamat jiwasehat.com dan turunannya.
• Pengguna — Setiap individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh Platform.
• Konselor / Coach — Tenaga profesional yang memberikan layanan konsultasi atau pendampingan melalui Platform.
• Asesmen — Alat ukur psikologis atau kuesioner digital yang digunakan untuk membantu Pengguna memahami kondisi kesehatan mentalnya.
• Sesi — Pertemuan konsultasi antara Pengguna dengan Konselor, baik secara daring maupun luring.
• Data Pribadi — Informasi apapun yang dapat mengidentifikasi Pengguna secara langsung maupun tidak langsung.

3 Layanan Kami

Jiwa Sehat menyediakan beberapa jenis layanan utama, meliputi:

• Asesmen Kesehatan Mental — Tes awal berupa kuesioner terstandar untuk membantu Pengguna mengenali kondisi emosional, tingkat stres, kecemasan, dan kesejahteraan mental secara umum.
• Konsultasi Individual — Sesi one-on-one dengan konselor untuk pendampingan pribadi terkait isu emosional, trauma, relasi, dan pengembangan diri.
• Konsultasi Pasangan & Keluarga — Pendampingan untuk membangun komunikasi sehat dan dinamika relasi yang harmonis.
• Corporate Mental Health — Program kesehatan mental khusus untuk karyawan dan tim perusahaan.
• Program Pendampingan Holistik — Kombinasi coaching, buku, dan sumber daya digital untuk mendukung perjalanan pemulihan yang berkelanjutan.
• Toko Buku & E-book — Koleksi literatur bertema kesehatan mental yang dikurasi secara profesional.

Setiap layanan yang kami sediakan bersifat edukatif, reflektif, dan pendampingan. Kami tidak menyediakan layanan medis, diagnosis klinis, atau peresepan obat.

4 Asesmen Kesehatan Mental

Asesmen yang tersedia di Jiwa Sehat dirancang sebagai alat bantu awal, bukan sebagai diagnosis klinis. Hasil asesmen bersifat indikatif dan bertujuan membantu Anda memahami kondisi emosional serta mendapatkan rekomendasi langkah lanjutan.

• Asesmen tidak menggantikan pemeriksaan oleh psikiater, psikolog klinis, atau profesional medis berlisensi.
• Hasil asesmen bersifat rahasia dan hanya dapat diakses oleh Anda serta konselor.
• Kami menyarankan Anda untuk tidak mengambil keputusan besar hanya berdasarkan hasil asesmen tanpa berkonsultasi lebih lanjut.
• Jika hasil asesmen menunjukkan indikasi risiko tinggi, kami akan memberikan rekomendasi untuk segera menghubungi profesional kesehatan mental.

5 Konsultasi & Sesi

Sesi konsultasi di Jiwa Sehat berlangsung dalam suasana yang aman, rahasia, dan bebas penghakiman. Berikut ketentuan terkait sesi konsultasi:

• Penjadwalan — Sesi disepakati bersama antara Pengguna dan Konselor melalui platform.
• Durasi — Durasi setiap sesi bervariasi antara 30 hingga 90 menit, sesuai jenis layanan yang dipilih.
• Pembatalan — Pembatalan sesi harus dilakukan minimal 24 jam sebelum jadwal. Pembatalan mendadak dapat dikenakan biaya.
• Keterlambatan — Keterlambatan lebih dari 15 menit dapat menyebabkan sesi dipersingkat atau dijadwalkan ulang.
• Kode Etik — Setiap Konselor wajib mematuhi kode etik profesional, termasuk menjaga kerahasiaan dan menghindari konflik kepentingan.

6 Kebijakan Privasi

Privasi Anda adalah prioritas utama kami. Jiwa Sehat berkomitmen untuk melindungi setiap informasi pribadi dan data sensitif yang Anda bagikan. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda.

Kami mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), serta standar etika profesional dalam bidang kesehatan mental.

7 Pengumpulan & Penggunaan Data

Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk memberikan layanan yang optimal:

• Data Identitas — Nama, tanggal lahir, jenis kelamin, dan informasi kontak untuk keperluan verifikasi akun.
• Data Kesehatan — Informasi terkait kondisi emosional, riwayat konsultasi, dan catatan sesi yang bersifat rahasia.
• Data Komunikasi — Isi percakapan dalam sesi konsultasi atau pesan kepada tim dukungan.

Data Anda hanya digunakan untuk tujuan berikut:

• Memberikan layanan konsultasi dan asesmen yang sesuai kebutuhan Anda.
• Meningkatkan kualitas platform dan pengalaman pengguna.
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
• Mengirimkan informasi terkait layanan, hanya jika Anda memberikan persetujuan.

8 Kerahasiaan Sesi

Seluruh isi sesi konsultasi — baik secara daring maupun luring — bersifat rahasia dan dilindungi oleh kode etik profesional. Konselor Jiwa Sehat terikat oleh sumpah kerahasiaan yang ketat.

Kerahasiaan dapat dibuka dalam kondisi tertentu, yaitu:

• Jika terdapat indikasi risiko tinggi terhadap keselamatan Anda atau orang lain.
• Jika diwajibkan oleh putusan pengadilan atau peraturan hukum yang berlaku.
• Jika Anda memberikan izin tertulis untuk berbagi informasi dengan pihak lain (misalnya dokter atau keluarga).

9 Etika & Perilaku Pengguna

Demi menjaga ruang aman bagi semua pihak, Pengguna diharapkan untuk:

• Bersikap sopan, jujur, dan terbuka selama sesi konsultasi berlangsung.
• Tidak merekam, menyebarkan, atau mempublikasikan isi sesi tanpa izin tertulis.
• Tidak melakukan pelecehan, ancaman, atau tindakan yang merugikan Konselor atau Pengguna lain.
• Tidak memberikan informasi palsu atau menyesatkan.
• Menghormati batas profesional antara Pengguna dan Konselor.

10 Batasan Layanan

Jiwa Sehat bukan layanan medis darurat. Kami tidak menyediakan layanan psikiatri, diagnosis klinis, atau peresepan obat.

Kami juga tidak dapat menjamin hasil spesifik dari setiap sesi konsultasi. Proses pemulihan bersifat sangat personal dan bergantung pada berbagai faktor, termasuk keterbukaan dan komitmen Pengguna.

11 Pembayaran & Kebijakan Refund

Seluruh transaksi pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di Platform dan wajib diselesaikan sebelum sesi dimulai.

• Harga — Harga layanan tercantum jelas pada halaman layanan dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan.
• Pembatalan oleh Konselor — Jika sesi dibatalkan oleh Konselor, Pengguna berhak atas jadwal ulang atau pengembalian dana penuh.
• Sesi Hangus — Jika Pengguna tidak hadir tanpa pemberitahuan (no-show), biaya sesi tidak dapat dikembalikan.

12 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia di Platform Jiwa Sehat — termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, audio, video, materi asesmen, dan e-book — dilindungi oleh hak cipta dan merupakan milik sah PT Tata Makna Insani atau mitra terkait.

• Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menjual konten tanpa izin tertulis.
• Materi asesmen hanya dapat digunakan untuk keperluan pribadi dan non-komersial.
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual akan ditindak sesuai hukum yang berlaku.

13 Penafian Medis

Layanan Jiwa Sehat bersifat edukatif, coaching, dan pendampingan, bukan pengobatan medis. Kami tidak memberikan diagnosis psikiatris, peresepan obat, maupun terapi klinis.

14 Batasan Tanggung Jawab

Jiwa Sehat dan seluruh tim tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Penggunaan informasi dari Platform yang tidak sesuai dengan tujuan resmi.
• Keputusan pribadi Pengguna yang diambil berdasarkan hasil asesmen atau sesi konsultasi.
• Gangguan masalah jaringan internet di luar kendali kami.

Tanggung jawab Jiwa Sehat dalam kondisi apapun terbatas pada nilai layanan yang dibayarkan oleh Pengguna dalam 6 (enam) bulan terakhir.

15 Perubahan Ketentuan

Jiwa Sehat berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Pengumuman di halaman utama Platform.
• Perubahan tanggal "Terakhir diperbarui" pada halaman ini.

Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan diumumkan, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan yang diperbarui.

16 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan jika diperlukan melalui jalur hukum yang berlaku.

17 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui:

• Email Resmi — coachinne579@gmail.com
• Alamat Fisik — Yogyakarta, Indonesia
• Media Sosial — TikTok: @coachinne579
• Mitra Hukum — INDRA JAYA & PARTNERS, Pengacara & Konsultan Hukum